לאורה קלי כותבת על ה-"knowledge panel" שלעתים קרובות מופיע כאשר עורכים חיפוש בגוגל. אם לפני 20 שנים חיפוש בגוגל העלה דף עם קישורים לדפים שהזכירו את המילים שעליהן ערכנו את החיפוש שלנו, היום התוצאות שונות מאד. כבר ב-2012 גוגל השיקה את ה-knowledge panel שבאופן אלגוריתמי (יש מי שיטען שבאופן קסמי) מביא לנו מידע ממוקד על הדבר שאנחנו כנראה חיפשנו. מתברר שעבור רוב הגולשים אפשר להסתפק במידע הזה:
| That box is what Google calls a “knowledge panel,” a collection of definitive-seeming information (dates, names, biographical details, net worths) that appears when you Google someone or something famous. Seven years after their introduction, in 2012, knowledge panels are essential internet infrastructure: 62 percent of mobile searches in June 2019 were no-click, according to the research firm Jumpshot, meaning that many people are in the habit of searching; looking at the knowledge panel, related featured snippets, or top links; and then exiting the search. A 2019 survey conducted by the search marketing agency Path Interactive found that people ages 13 to 21 were twice as likely as respondents over 50 to consider their search complete once they’d viewed a knowledge panel. |
יש מקרים שבהם המידע הזה באמת מספיק. אולי אנחנו בסך הכל רוצים לדעת אם האדם שעליו חשבנו באמת כתב ספר מסויים. במקרה הזה, סביר להניח שנקבל את התשובה בלי הצורך להקליק לתוך דפים של תוצאות. אבל יש הבדל גדול בין להיות "דרך אל המקור" לבין להיות "המקור" עצמו, ועבור משתמשים רבים כבר קשה להבחין בין השניים:
| Google, like other tech companies, is struggling to draw lines between existing as a platform and being a publisher with a viewpoint. But many searchers now trust Google as a source, not just as a pathway to sources. |
הכתבה של קלי דנה בבעייתיות במקרים הלא כל כך מעטים שבהם המידע ב-knowledge panel מוטעה. אבל נדמה לי שמה שבאמת בעייתי היא הנטייה להסתפק בחלקיקי מידע.
